Wat zijn algemene voorwaarden?

Algemene voorwaarden, vaak bekend als de ‘kleine lettertjes’, zijn de regels die je als ondernemer opstelt om duidelijk te maken wat de afspraken zijn bij de verkoop van jouw producten en/of diensten. Deze voorwaarden zijn als het ware de spelregels die gelden voor zowel jou als voor jouw klanten, leveranciers of afnemers. Ze zorgen ervoor dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is en wat de rechten en plichten van elke partij zijn.

Wat staat er in de algemene voorwaarden?

Voor de algemene voorwaarden geldt dat er geen voorwaarden mogen worden opgenomen over de uitvoering van de prestatie of dienst zelf, maar alleen over de aanvullende randvoorwaarden.

In de algemene voorwaarden staan bijvoorbeeld afspraken over op welke manier en wanneer er betaald moet worden, welke levertijd er geldt, wat er gebeurt als er een probleem is met het geleverde product of de dienst en hoe de aansprakelijkheid is geregeld.

Is het aanbieden van algemene voorwaarden wettelijk verplicht?

Het aanbieden van algemene voorwaarden is niet verplicht, maar het is wel verstandig om algemene voorwaarden te hanteren bij het aangaan van overeenkomsten of het leveren van jouw product of dienst. Algemene voorwaarden vormen namelijk de juridische basis van een bedrijf!

Waarom is het verstandig?
Het scheelt tijd: met nieuwe klanten of bij het sluiten van een contract opnieuw hoef je als ondernemer niet elke keer opnieuw te onderhandelen over alle voorwaarden. Het geeft duidelijkheid: het is voor elke partij duidelijk welke rechten en plichten zij hebben en waarop zij aanspraak kunnen maken als er iets fout gaat. Het verkleint de kans op een conflict: de meeste geschillen van MKB’ers en ZZP’ers hadden voorkomen kunnen worden als er algemene voorwaarden waren gehanteerd